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企业微信会话存档都有什么好处?
浏览量 35时间 2021-10-26

企业微信会话存档都有什么好处?

企微会话存档是为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因,企业微信提供会话内容存档功能,满足企业的外部监管合规和内部管理需求。

会话内容存档可存档的消息类型:
文本、图片、撤回消息、同意会话聊天内容、语音、视频、名片、位置、表情、文件、链接、小程序消息、会话记录消息、会话记录消息item、待办消息、投票消息、填表消息、红包消息、会议邀请消息、切换企业日志、在线文档消息、Markdown格式消息、图文消息、日程消息、混合消息、音频存档消息、音频共享文档消息、互通红包消息、视频号消息

企微会话存档是合规存档企业聊天记录,存档的聊天记录符合审计审查规范,如果发生事件,可以通过会话存档追溯,找到相应证据,帮助企业降低运营风险,满足企业的外部监管合规和内部管理需求。

会话存档的好处有很多:
第一,储存企业内部,企业和客户聊天内容。会话存档功能是企业微信特有的功能,市场上仅此一家,企业微信和微信的打通,可以存储和微信客户的聊天记录,也就是说除了企业内部的聊天可以存档,和客户的聊天也可以会话存档。

比如在员工使用企业微信跟进客户的时候,企业无法监管销售人员在微信上的沟通是否合规,员工的话术,服务水平,或者使用公司资源接私单等等问题,企业都无法监管。通过企业微信会话存档功能,存档和客户的聊天记录,方便企业管理。

 

企业微信会话存档都有什么好处?



会话存档的好处:
第二:会话存档可以设置敏感词,
管理员可以在后台设置多个违规敏感词,当客户或员工触发这些敏感词的时候,员工触发次数及客户触发次数管理员在后台能看到违规记录 ,也可以在企微收到实时提醒。

企业微信会话存档都有什么好处?



会话存档的好处:
第三,事件溯源
,当有需要整理某项事件的前因后果时,可根据系统的事件溯源功能来进行查找。通过事件溯源,系统会自动显示发生事件的前因后果。另可展示消息状态、发送消息事件及操作等。快速展示事件相关人物信息,帮助企业做好风险审查。

企业微信会话存档都有什么好处?



企业微信会话存档功能,管理员可以在后台开通会话存档试用,选择相关产品搭配使用,不仅提供SAAS版企微会话存档,而且提供会话存档私有化部署整套方案,包含数据存储的硬件服务器+会话存档查看软件+会话存档接口,一站式服务,让企业省时省力。



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