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企业微信会话内容存档怎样开通?
浏览量 35时间 2021-10-28

众所周知,以前企业会话存档功能只对金融业开放,以满足金融机构的监管需求。但是,现在企业微信会话内容存档功能全面开放啦!没有行业限制!没有公司规模限制!只要您有需要,随时可以联系启微网络的工作人员,了解或体验会话内容存档功能!
 
据我们了解得知,企业微信会话内容存档功能可以支持客户对员工内部、员工与客户间的工作沟通内容进行存档,做到聊天消息长久留痕,以满足企业的合规性审查和风险控制要求。
 
在企业微信管理的后台管理工具中,可以看到会话内容归档功能界面。
 
新版会话内容存档分三个版本
 
企业微信会话内容存档怎样开通?
 
● 办公版:内部工作沟通合规管理(仅金融行业可见)
 
● 服务版:内部、外部服务沟通质量管理(即原版本)
 
● 企业版:内外部服务沟通质量管理(含语音通话 VOIP)
 
各版本价格对比参考下表
 
除了全面开放会话存档,此次会话内容存档增加的企业版,连语音通话都可以存档,对经常需要回访客户的员工而言,绝对是好消息!
 
企业微信会话内容存档仅提供API接口,存档记录仅保留3天,且无查看入口,企业需使用软件消息和风控功能进行查看。
 
1聊天记录长期保存
 
基于企业微信会话内容存档方案,点镜软件实现了会话内容安全合规的长期储存,支持实时查看和随时调取会话详情,保护企业数字资产。
 
2消息查询与追踪
 
点镜软件支持查看私聊和群聊的记录,支持按关键词、时间搜索员工跟客户/客户群的存档记录,可用于标准话术检测,实时把控员工服务水平与质量。即使员工删除客户端记录,在点镜软件依旧可查询到。
 
3敏感词预警、敏感行为检测
 
点镜软件可设置风险预警信息,支持敏感词自动预警,支持敏感行为检测,员工触发第一时间通知到管理人员,有效监督员工服务水平与质量,维护企业对外形象。
 
4关键词自动打标
 
根据聊天内容自动关联企业标签,可按标签可定向群发、朋友圈曝光,实现精准营销。
 
5保护企业客户资产
 
员工离职后,可分配其客户和群给新成员。有效防止客户流失、飞单、私单情况,保证公司客户资源不流失。24小时客户无感转换,客户流失大幅下降。
 
启微网络基于企业微信打造社交客户关系管理系统,提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力,已为上千家大品牌企业提供高效率、低成本私域流量管理解决方案。



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